Aparência é mais do que simplesmente vestir-se com roupas apropriadas: aparência é presença física, comportamento, postura corporal, adequação da voz, boas maneiras e higiene.

Na percepção de seu interlocutor a aparência externa que o vendedor estará apresentando formará convicções sobre a empresa e sua conduta, confiança, atitudes positivas, educação e honestidade!