Hoje apresento as 5 fases do ciclo de vida do cliente:
1. Aquisição ou Captura;
2. Experimentação ou Ativação;
3. Manutenção ou Fidelização;
4. Retenção ou Anti-Atrito;
5. Recuperação.

Fonte: Allin Marketing Cloud

Ficou com dúvidas sobre as fases mencionadas? Envie sua mensagem que terei o prazer em te ajudar!